2024-数字化私域运营课纲-王军古

课程背景：

随着直播电商的崛起，社交媒体线上获客营销倍受瞩目，私域流量开发不仅成为汽车主机厂的关注点，同时也给营销带来了前所未有的机遇和挑战。微信作为品牌与客户沟通桥梁，是营销的最重要平台之一。在互联网大数据时代，得客户者的天下，汽车品牌打造如何更专业用户体验、更准确进行私域流量开发定位与营销战略呢？太阳城将从本次课程全方位的去了解和学习。

课程收益：

收益1：了解汽车行业数字营销调整和行动地图

收益2：掌握企业微信的营销路径和执行SOP

收益3：学习数字化私域运营体系构建

收益4：掌握APP用户的运营与转化

收益5：学会APP营销场景的搭建和用户分成运营

收益6：获得一套私域流量的内容构建方法和转化模型

课程时长：1天（6h/天）

授课对象：汽车行业运营岗、推广岗、营销岗、电商岗

授课方式：方法论讲授、太阳城·案例拆解、模拟演练、小组讨论

课程大纲：

第1节汽车拓客挑战&营销行动地图

一、汽车业务拓展面临的四项挑战

1、经济下行导致购车需求下降和消费观望

2、车企服务“同质化”导致市场竞争烈度提高

3、汽车销售线上化加剧，年轻客群获客更难

4、存量竞争时代，造车新势力的蚕食渗透

二、正本清源说微信营销

从“第一性原理”再论“6S互动营销模型”

三、企微营销行动地图

1、第1步：品牌营销-解决心智占领问题

2、第2步：太阳城·产品设计-解决价值系统问题

3、第3步：营销策略-解决营销拓客问题

4、第4步：流量经营-解决私域运营问题

第2节汽车行业企微营销

一、汽车行业企业微信运用

1、企业微信背后的获客逻辑

2、企业微信营销搭建标准

3、企业微信朋友圈推广执行标准

4、利用企业微信构建新的私域流量池

二、企业微信客户营销动作

1、被动与客户互动的10字诀

2、主动与客户互动的时机选择

3、利用关键场景互动有价值的内容

4、如何做到——打好标签做好客户分类管理

课堂练习：1、现场操作给客户批量标签；2、做客户分类

第3节私域数字化运营策略

一、私域数字运营体系构建

1、私域流量数字化运营体系构建

2、私域流量数字化运营误区与注意事项

3、私域流量数字化运营的链路设计

4、私域流量数字化运营的实施步骤

二、用户黄金运营周期

1、五大用户黄金运营周期模型

2、不同阶段的用户运营法则

3、私域流量池的加粉引流玩法

4、私域流量活跃、转化的套路

5、盘活沉睡粉丝的3个实用技巧

三、APP用户的运营与转化

1、社交媒体时代，APP拉新策略与技巧

2、如何定义超级用户、找到超级用户

3、超级用户进阶之路

4、汽车行业超级用户养成方案

四、APP用户分层运营

1、用户分层运营的n个价值点

2、用户关键时刻触达

3、用户分层体系及搭建规则

4、从引流开始打好标签

5、用户分层建立与进阶

五、私域核心场景运营

1、汽车行业私域营销场景组合策略

2、汽车行业私域6大场景运营详解

3、汽车行业私域社群运营策略

4、1V1运营的策略（1V1运营sop）

六、私域内容‘小中台’体系搭建

1、私域流量密码：优质内容的产出方法（AIGC）

2、营销事件活动：太阳城·案例

3、造节：私域宠粉节

4、素材库搭建与营销内容架构

七、私域流量转化

1、从泛粉到精粉，必须学会的3个动作

2、提升转化—多维度布局解决信任

3、唤醒休眠车主的三种策略

4、存量车主激活策略与引导转介绍技巧