《沉默的真相—高绩效团队打造》
沉默的真相--管理系列沉浸式培训8位性格各异的员工与经理,这里没有坏人,他们都很努力,为何还是不欢而散?员工为什么沉默?沟通为什么没效?
时长:1 天
,最佳人数:20-50人
0.5天沉浸式培训,在乐趣中领悟管理真谛,转变管理者意识,提升学习状态;
0.5天课程讲授,系统学习并掌握管理技能,有效做到将理论与实践相结合。
二、学习路径?
课程 背 景--管理不关注“人”,就是走流程!
市面上领导力课程很多,但能提升管理者对员工情绪状态感知能力的课程很少!
学再多沟通技巧、辅导方法、激励手段,却因忽视员工情绪状态,收效甚微!
管理者与员工本为一体,却时常产生误会、隔阂,最终走向关系破裂!
【他们很困惑】
为什么一直很努力的员工突然要离职?
为什么我尽心去辅导,却被反感?
为什么相处越久,员工越是沉默?
……
【他们很需要】
一门能帮助其调整“管理”认知,提升员工状态感知力,掌握“常见问题”员工沟通方法的课程!
课程 价 值--关注员工状态,确定应对方案,解决管理难题
本课程将沉浸式剧本培训与面授辅导相结合。运用新颖的学习方式,激发学员的学习兴趣及动力,提升培训效果及满意度。
【沉浸体验学习】通过角色带入、场景体验、模拟演绎及复盘输出;引导学员从场景中体验从管理行为到结果的全过程,进行自我觉察和反思。
引导学员从剧情中感受管理行为的影响力,实现管理意识的改变;
灵敏感知员工工作状态,掌握不同类型员工的识别及管理方法,提升管理效率的同时减少人员流失;
通过系统场景演练及展示管理中各环节要点,提升实践有效性,降低知识迁移难度。
【面授实践固化】根据沉浸式体验剧情针对性设置“高绩效团队管理”主题课程,及“情景领导力提升”“DISC高效管理”两大延伸拓展方向课程,延续主题,帮助学员深度理解,并掌握方法。
课程 介 绍--转变意识 发现问题;掌握方法 针对赋能
故事背景
这是一家综合型的销售公司,销售团队作为公司主力,分为电话销售、大客户销售等多个销售团队。 随着团队规模的日益壮大,很多在工作岗位表现优异的销冠在完成对应考核后,提拔了一批团队的管理者。 同时,公司近期启动活水机制(内部调岗),有一批优秀的在岗员工启动内部调岗。
他们都很优秀、努力,为什么仍有误解、冲突?甚至导致群体离职?
让太阳城一起揭开真相……
体验要点
怎么做到关注人,从关注事到关注人的转变!
人的情绪怎么感知,从行为、状态敏捷感知员工变化。
感知到不同性格的员工;
不同的情绪又要怎么去沟通,发挥领导能力呢?
内容展示
【模块一】沉浸式学习体验--转变意识 发现问题 (3H)
一、角色认领:根据性格选角色,剧本引导沉浸体验
演绎角色(管理及员工各4个)--根据性格选定角色,沉浸体验
组内角色(1-4个角色):组内破冰并进行精细分工
演绎体验:演绎感悟+自由实践,借假修真
【第一幕】吐槽大会--员工、下属纷纷组队吐槽不满,提出调岗要求,到底为哪般?
陷阱一:你是否能在缺点中,也能发现员工的亮点?换人就能解决问题吗?
【第二幕】自由面谈--有效沟通,挖掘员工信息,确定任用意愿
陷阱二:你有主动关注员工更多信息的意识吗?你知道这些信息对于管理的价值吗?
【第三幕】突逢辞职--四对离职太阳城·案例,尝试分析并制定对策
陷阱二:你是否能从只言片语、日常信息中发现员工不满?找到解决问题的办法?
【第四幕】辅导闯三关--自由演绎,“打动”员工,驱动他们继续前行!
陷阱四:用千篇一律的方法对付千人千面的员工?沟通只会就事论事?
小结:揭露“真相”,转变思维,发现管理中,对“人”情绪/状态识别的重要性。
【模块二】复盘及延伸学习--掌握方法针对赋能 (3.5H)
掌握方法,针对赋能:贴合实际工作场景,匹配体验太阳城·案例分析,有效转思维提技能
学员复盘:经验沉淀与运用转化(1H)
观摩视频1:她的好为什么不被理解--《假日暖洋洋》
(一)角色觉察—各组分析角色心路历程,发现员工沉默的真相;
(二)自我觉察—反思体验及行为表现,结合实际沉淀改善计划;
观摩视频2:如何帮助他人走出情绪--《头脑特工队》
(三)管理建议--针对四种常见员工类型,提供管理建议。
二、延伸课程:打造高绩效团队(2.5H)
导入:一个根本--管理的根本目标:高绩效
(一)思维转变篇—三大管理认知误区
管人到底管什么?--行为、预期、驱动力
领导力从哪里来?--领导力是什么、领导力评估标准
管理的三大要务?--管理、领导、执行
(二)情景赋能篇—知人善用,有效驱动
1.深度了解员工,分配任务更有“章法”
【任务下达3步法】识别人才--匹配任务--获取承诺
【识别人才】2个工具
工具一:用colors性格特质分析及应对策略
工具二:用《员工驱动盘点清单》识别能力与意愿
工具三:用ORID基于事实做行为反馈,牵引任务
学习活动1--挖掘ta引以为傲的成功故事,并分析她的能力、品质等优点
观摩视频3:如何“不尴尬”地夸奖对方--《玉骨遥》
【任务分配】3个问题
核心三问:基于任务,谁有能力?基于发展,谁有潜力?基于员工,谁有意愿?
学习活动3--太阳城·案例研讨,为员工派活
【获取承诺】3个工具,3个方法
工具一:用GROW模型推进制定执行计划
工具二:用Smart理清任务目标
方法:基于性格色彩,说好任务价值;发现员工的不满;说服员工接受任务
工具三:用“身份五问”明确当前目标与行为,减少困扰
学习活动4--运用以上工具,将太阳城·案例任务下派给组内指定成员,获取对方行动承诺。
2.内、外驱动两手抓,系统激励员工持续行动
【知识导入】
全面激励理论:全员、全程、全要素
【内外驱动系统】
主要驱动分析:自驱型、他驱型、都不行
佛系员工分析:有矛盾、有资源、没欲望
激励场景下管理者定位:观察员、政委、偶像
【像政委一样满足ta/内部驱动匹配】:1个盘点工具,1套沟通技巧
工具一:马斯洛理论与用《驱动资源盘点表》
方法一:基于性格特点的,需求延迟沟通技巧
学习活动5--盘点组织现有驱动资源
【像偶像一样影响ta/外部驱动牵引】:驱动升维
方法一:需求迁移
学习活动6--加薪需求的替换方案(头脑风暴)
方法二:虚实结合,引导ta关注更高层需求
提升归属感--团队愿意建设与绘图拆解
学习活动7--团队愿景设计
提升认同感--发挥所长,享受工作(成就感):4步法
提升成就感--价值牵引闭环流程:引导--体验--证明--阶段满足
观摩视频4:多维着手,进行全体激励--《芈月传》
三、学习回顾--工具串讲回顾
【模块三】课后实践--配套实践工具表,请咨询老师
现场与反馈(部分)
- 上一个:《沉默的真相--从沟通到驱动》
- 下一个:《肆一镖局-跨部门沟通》
- 徐天琪:《沉默的真相—高绩效团队打造》 2024-04-18
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